Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte kontaktiere uns dafür unter hello@rukami.studio.
Bedingungen für eine Rückgabe
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:
- Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und befindet sich im Originalzustand samt Verpackung
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) liegt vor
Nach Bestätigung deiner Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
Bei Fragen erreichst du uns unter hello@rukami.studio.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte sofort, damit wir eine Lösung finden können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. frische oder getrocknete Blumen, Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
- Sale-Produkte und Geschenkgutscheine
Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zunächst zurück. Sobald wir ihn akzeptiert haben, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Rückmeldung.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückzahlung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachte: Die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.